Obchod Inšpirácia
Prihlásiť
Obľúbené
Košík

Práva vyplývajúce z chybného plnenia

  1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec je pri prevzatí bez vád. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že vec:
    • zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, vzájomnej súčinnosti a iným dohodnutým vlastnostiam;
    • je vhodná na účel, ktorý požadujete a s ktorým súhlasíme
    • je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
    • je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto typu bežne používa;
    • zodpovedá svojím množstvom, kvalitou a inými vlastnosťami vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré by ste mohli rozumne očakávať, a to aj vzhľadom na verejné vyhlásenia nás alebo akejkoľvek inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä na reklamu alebo označenie
    • je dodávaný s takým príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, aké by ste mohli rozumne očakávať
    • zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním vzorke alebo vzorke, ktorá vám bola poskytnutá pred uzavretím zmluvy.

  2. Ak má Tovar vady, najmä ak je splnená niektorá z podmienok uvedených v článku 1, môžete nám takúto vadu oznámiť a uplatniť svoje práva z vadného vyhotovenia (t. j. reklamovať Tovar) zaslaním e-mailu na adresu [email protected] alebo zaslaním listu na naše adresy uvedené v časti Naše identifikačné údaje. V prípade reklamácie môžete využiť aj nami poskytnutý online formulár alebo vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Pravidiel.

  3. Kupujúci môže reklamovať vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia.

  4. Kupujúci nemá nárok na právo z vadného plnenia, ak vadu sám spôsobil.

  5. Vadou nie je opotrebenie spôsobené bežným používaním alebo v prípade použitej veci opotrebenie zodpovedajúce rozsahu jej predchádzajúceho používania.
  6. Ak má tovar vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neúmerne nákladný v porovnaní s iným spôsobom; to sa posudzuje najmä s ohľadom na závažnosť vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či je možné vadu odstrániť iným spôsobom bez väčších ťažkostí pre kupujúceho.
  7. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä vzhľadom na závažnosť vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.
  8. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí tak, aby kupujúcemu nespôsobil závažné ťažkosti, s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil.
  9. Predávajúci je povinný prevziať vec na vlastné náklady, aby odstránil vadu. Ak si to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci pred tým, ako sa vada prejavila, predávajúci demontuje vadnú vec a zmontáže opravenú alebo novú vec alebo uhradí náklady s tým spojené.
  10. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak
    • predávajúci odmietol alebo neodstránil chybu
    • závada sa prejavuje opakovane,
    • chyba je podstatným porušením zmluvy, alebo
    • z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
  11. Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a vadnej veci, ktorú kupujúci dostal.
  12. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o nepodstatnú vadu; má sa za to, že vada nie je nepodstatná.
  13. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane vec alebo po tom, čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.
  14. Ak sa vada prejaví do jedného roka odo dňa prevzatia, považuje sa vec za vadnú už pri prevzatí, pokiaľ to nevylučuje povaha veci alebo vady. Táto lehota neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, ak vadu oprávnene reklamoval.
  15. S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba, je predávajúci povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaných výrobkov alebo poskytovaných služieb, alebo aj vo svojom sídle. Osoba poverená vybavovaním reklamácií musí byť v prevádzkarni prítomná vždy počas pracovnej doby.
  16. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Spotrebiteľovi písomné potvrdenie, v ktorom uvedie, kedy Spotrebiteľ reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie Spotrebiteľ požaduje a kontaktné údaje Spotrebiteľa za účelom poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
  17. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o tom musí byť informovaný do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na dlhšej lehote. Ak je predmetom záväzku poskytnutie digitálneho obsahu vrátane digitálneho obsahu dodaného na hmotnom nosiči alebo služby digitálneho obsahu, reklamácia sa musí vybaviť v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu a na účel, na ktorý ju spotrebiteľ požadoval. Po uplynutí lehoty môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
  18. Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy
  19. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, kupujúci má právo na odstránenie chyby alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
  20. Pokiaľ kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, predávajúci môže dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Ostatné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci; táto voľba nesmie kupujúcemu spôsobiť neprimerané náklady.
  21. Ak predávajúci neodstráni vadu včas alebo odmietne vadu odstrániť, kupujúci môže požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže zmeniť vykonanú voľbu bez súhlasu predávajúceho.
  22. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy alebo požadovať dodanie nového tovaru, ak nemôže vrátiť tovar v rovnakom stave, v akom ho dostal. To neplatí,
    • ak došlo k zmene stavu v dôsledku kontroly na zistenie vady veci,
    • ak kupujúci používal tovar pred zistením vady,
    • ak kupujúci svojím konaním alebo opomenutím nezapríčinil nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave, alebo
    • ak kupujúci predal vec pred zistením vady, ak ju spotreboval alebo ak vec zmenil pri jej obvyklom užívaní; ak sa tak stalo len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu to, čo ešte môže vrátiť, a nahradí predávajúcemu škodu v rozsahu, v akom mal z užívania veci prospech.
  23. Ustanovenia týkajúce sa práva z vady sa neuplatňujú v prípade:
    • Tovar, ktorý sa predáva za nižšiu cenu, pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá;
    • opotrebenie Tovaru spôsobené jeho bežným používaním;
    • použitý Tovar pre vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal Tovar pri jeho prevzatí;
    • ak si to vyžaduje povaha tovaru.